İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. Cayma Hakkı Alıcı, sipariş ettiği ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan iade kargo bedeli, Şirketimizin anlaşmalı olduğu kargo firması ile gönderilmesi şartıyla UNAL TİCARET - WULBERG  tarafından karşılanır.

2. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler Alıcının istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar ile niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan, çabuk bozulma tehlikesi olan malların iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir.

Bu kapsamda firmamızdan satın alınan rötuş boyaları, fırçalar, vernik ve kimyasal bazlı araç bakım ürünleri; kapağının açılması, koruma bandının yırtılması, kullanılması veya hava ile temas etmesi durumunda sağlık, hijyen ve ürünün kimyasal formunun bozulması sebebiyle cayma hakkı kapsamında iade alınamamaktadır. Ürün iadesi ancak ambalajı açılmamış, hasar görmemiş ve kullanılmamış olması şartıyla kabul edilir.

3. İade ve İptal Süreci Nasıl İşler?

• İptal İşlemleri: Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce destek hattımızla veya [email protected] adresi üzerinden bizimle iletişime geçerek siparişinizi iptal edebilirsiniz.

• İade İşlemleri: İade etmek istediğiniz ürünü, orijinal faturası ve ambalajı ile birlikte eksiksiz olarak paketlemelisiniz. İade talebinizi ilettikten sonra, size verilecek olan anlaşmalı kargo iade kodu ile ürünü tarafımıza ücretsiz gönderebilirsiniz. Anlaşmalı kargo haricinde gönderilen iadelerin kargo ücreti Alıcı'ya aittir.

4. Ücret İadesi İade edilen ürünler Şirketimize ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu (ürünün açılıp açılmadığı vb.) kontrol edilir. İade onaylandığı takdirde, ürün bedeli en geç 14 (on dört) gün içerisinde Alıcı'nın ödeme yaptığı yönteme (Kredi Kartı/Banka Kartı) sadık kalınarak iade edilir. Bankanızın iade tutarını hesabınıza yansıtma süresi bankalara göre değişiklik gösterebilir.

5. Teslimat Sırasında Hasarlı Ürünler Alıcı, teslim aldığı pakette ezilme, yırtılma, akma veya ıslanma gibi bir hasar tespit ederse, kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmalı ve ürünü teslim almamalıdır. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerin hasarsız ve sağlam olarak teslim edildiği kabul edilir.

İade Adresi ve İletişim:

Şirket Ünvanı: UNAL TİCARET - WULBERG

Adres: Şeyh Kuyusu, Yeni sanayi sitesi, 06950 Şereflikoçhisar/Ankara

Müşteri Hizmetleri: +90 (501) 935 99 99

E-posta: [email protected]